BUSINESS INTELLIGENCE

Elaborada inicialmente por Ackoff (1989) e analisada por Bates (2005), Rowley (2007) e Bernstein (2009), a Pirâmide do Conhecimento, também conhecida estrutura DIKW, oriunda do inglês (data-information-knowledge-wisdom), envolve o relacionamento de dados, informações, conhecimento e inteligência (ELEUTÉRIO, 2015).

Segundo Chaudhuri et al. (2011), a arquitetura típica de uma plataforma de BI pode ser resumida pelos seguintes ambientes: fonte de dados, movimentação de dados, Data Warehouse, servidores mid-tier e análises do negócio.

Após realizar uma revisão da literatura, Santos (2014) identificou os benefícios mais relevantes do BI através de um critério de seleção em que foram considerados aqueles que tivessem uma frequência igual ou maior que 40%, selecionando os benefícios mais citados nas diferentes pesquisas. Em seguida, essas vantagens foram agrupadas e relacionadas às teorias e aos conceitos pertinentes ao BI. 

Braghittoni (2017) frisa que uma plataforma de BI permite ao usuário a criação de suas próprias visões de dados e relatórios. Isso gera infinitas possibilidades de relatórios, tabelas dinâmicas e gráficos. O referido autor ressalta que existem diversos formatos para a apresentação das informações de forma rápida, consistente e interativa. Dentre eles, os mais comuns, que atendem 90% das necessidades, são os seguintes: relatórios, KPI, Dashboard e tabelas dinâmicas.